Réseau des Médiateurs

Quelle mission pour les médiateurs numérique ?

Les Médiateurs Numériques ont pour mission principale de promouvoir l'autonomie numérique. Dans une société où de plus en plus de démarches se font en ligne — de la déclaration d'impôts à la recherche d'informations médicales en passant par la communication avec les administrations — il est impératif que chacun puisse maîtriser les outils numériques essentiels. 

Cette autonomie numérique est un vecteur d'inclusion sociale. Elle permet non seulement de réduire la fracture numérique mais aussi de garantir l'égalité des chances face aux opportunités offertes par le monde digital. Au service des citoyens les Médiateurs Numériques contribuent à leur donner les moyens de participer pleinement à la vie économique, sociale et culturelle du territoire. 

Les actions menées sont variées et s'adaptent aux demandes spécifiques des usagers. Elles vont de l'initiation aux outils numériques de base, comme l'utilisation d'un ordinateur ou d'un smartphone, à des formations plus poussées en matière de sécurité en ligne, de gestion administrative numérique, ou encore de recherche d'emploi via Internet. 

Un Réseau d’entraide animé par le Pays de Verdun

Ce réseau regroupe des associations locales, des collectivités ainsi que diverses structures engagées dans l'accompagnement numérique. Toutes sont animées par un même objectif : accompagner et former les habitants dans leur utilisation du numérique.  

Grâce au déploiement du dispositif Pass Numérique entre 2021 et 2023, appuyé par la présence d’un pool de 3 conseillers numérique, le Pays de Verdun a pu impulser une dynamique de travail collectif entre tous ces acteurs d’horizons différents. Ces actions ont permis de partager des compétences et d’homogénéiser les outils de formation.  

Notre action de coordination s’inscrit dans la durée. Elle favorise l'échange de bonnes pratiques et le partage de ressources pour offrir un accompagnement équivalent et de qualité aux personnes en difficulté face au numérique en tout point du territoire.

Un soutien à la transition numérique

Au-delà de l'accompagnement individuel, l’animation de ce réseau de médiateurs s’inscrit plus largement dans notre stratégie locale car il joue un rôle essentiel dans la transition numérique du territoire. Cela s’inscrit pleinement dans la dynamique nationale retranscrite localement. 

L’ensemble des acteurs économiques et sociétaux doivent repenser leurs activités de manière plus moderne avec de nouveaux outils pouvant révolutionner leurs métiers. Les entreprises et les collectivités locales, en collaboration avec les associations, peuvent ainsi s’appuyer sur le réseau pour déployer ces outils innovants.